1. 境內運送將由黑貓物流進行配送，運費價格為 NT$ 80。

2. 台灣境內當之貨品寄送，需7至21個工作天送至您手上。

3. 海外運送費率將以購買商品累積總公斤數計算。

4. 海外運送買家需自行負擔該國之關稅、州稅。

1. 為了更好且穩定的服務與寄送流程，JOUCOS 僅提供退貨服務，恕無法提供換貨服務。

2. 若商品有尺寸不合或未符預期之情況，可於七日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨，並於 joucos.com 內重新下訂您喜愛的商品。

3. 鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內，期間請多加留意並保留商品為全新狀態。

4. 貼身衣物（如：內衣褲、睡衣、襪子、泳衣等商品）、飾品（耳針、項鍊、耳環、戒指、手環等）皆屬於個人類衛生用品，JOUCOS會以透明之密封包裝寄送給您，如您已拆封，JOUCOS將不受理退貨。

5. 若有退貨相關之問題，請來信至 service@joucos.com，我們將於工作時段盡快為您服務。

居住地非台灣地區顧客

退貨時需自行負擔將商品寄回之運費，且退回款項會扣除購買時的運費，您會收到商品售價的完整退款金額，但不會收到購買時所支付的運費，還請體諒。

1. 請於收到貨品時，仔細查看盒箱外觀是否有嚴重破損（即破損至您可肉眼看見箱內貨品）或泡水，若有有此等情況，請您拒絕簽收。

2. 若您欲於七天鑑賞期內退貨，為避免您在退貨過程中受到阻礙或須負擔回復原狀之費用，提醒您應於收到商品之翌日起7日內，以書面通知JOUCOS或將商品退回JOUCOS。辦理退貨時，應保持商品盒箱完整附件齊全（包含吊牌未拆剪／特殊包裝完善）且商品全新狀態（備註一）。

3. 如您發現商品有非人為之瑕疵或損壞，請立即拍照紀錄，並來信至 service@joucos.com。開箱全程建議您全程錄影或拍攝，以保障雙方之權益。

4. 來信時，信件主旨請填寫「退貨事宜」，並於內文中提供您的商品編號 / 購買此訂單之帳號 / 手機號碼，並描述您退貨之緣由為鑑賞期退貨或瑕疵品退貨。若是瑕疵品退貨，請附上商品異常狀態之照片、影片，我們將為您線上判斷是否為瑕疵商品（備註二），以加快我們為您處理瑕疵品退貨之速度。

5. 當確認退貨事宜時，請依照我方（service@joucos.com）信件中提及的方式與地址進行退貨處理，且寄出前請確認退貨之商品與訂單資訊相符。

6. JOUCOS 收到您的退貨商品時，會儘速確認實際收到之商品與您信件中之描述、購買訂單、退貨理由是否相符。如符合上述之退貨條件，我們將儘速為您處理退款事宜。如有不符退貨條件之情況（例如申請鑑賞期退貨但已超過七天鑑賞期、個人衛生類用品已拆封等），JOUCOS恕將商品退回。

7. 當完成退款時，JOUCOS 會為您發送一封通知退款郵件，請多加留意。

1. 商品有非出廠時狀態之情況，如：沾上香水、菸味等氣味、沾有各式彩妝、商品吊牌拆除、已洗滌、各式使用痕跡、磨損、刮痕、髒污等，恕無法以瑕疵為由申請瑕疵退貨。

2. 商品退回時缺少相關附屬配件，如盒箱、防塵袋、吊牌（含吊牌線）等為盒裝不全狀態。

3. 相關活動贈品未隨退貨包裹一併退回時，則視為配件、盒裝不全狀態。

原布料或染劑之氣味、輕微脫線、線頭未修、釦眼未開、及小污漬、合理範圍下不對稱、平放測量誤差尺寸小於2cm、照片與實品色差（不同瀏覽裝置皆有誤差產生之可能性）、特殊剪裁及縫線

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